Nos
formations

PAO et photo numérique Site web Promotion web Tourisme & médias sociaux Communication orale

Modalités
d'organisation

Critères qualité

  • Formation présentielle
  • Programme sur-mesure étudié à la demande
  • Chaque session fait l'objet d'une mise à jour systématique des contenus de formation
  • Numéro de déclaration d’activité : 52 85 01374 85 - Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.

Nombre de stagiaires par session

  • De 2 à 8 en inter-entreprises
  • De 1 à 8 en intra

Admission

  • Entretien préalable avec le formateur
  • Disposer d’un logiciel d’emailing ou bien de messagerie
  • Nécessité d’amener son ordinateur portable pour les séquences pratiques

Lieu de la formation

  • Chez le client
  • ou dans les locaux de Web Créatif : salle de formation de 30m2 (8 places maximum) équipée de tableau blanc, internet en filaire et vidéo-projecteur

Formation : stratégies de l’emailing et de la newsletter

Une rumeur place l’emailing en mauvaise posture face au développement exponentiel des réseaux sociaux et des services sur mobiles. Pourtant la campagne emailing reste un des canaux de communication qui convertit le mieux. Elle compte de vrais atouts pour fidéliser, informer et augmenter le trafic vers les sites internet.

Mais l’emailing demande rigueur et stratégie : les pratiques doivent être réglementaires, encadrées, et suivies. Mal mener sa campagne est bien plus dangereux que de ne rien envoyer du tout.
« En matière d’emailing, le néophyte s’abstient »

Durée

2 jours,
soit 14 heures

Tarifs

Prix inter
1100 € H.T. / pers.

Prochaines sessions

Proposez vos dates
sur le formulaire d'inscription

Public concerné et pré-requis

  • Toute personne ayant besoin de communiquer / fidéliser via des campagnes d’emailing ou bien l’envoi de newsletters
  • Profils : chefs d’entreprise, chargés de communication, webmasters ou secrétaires
  • Pré-requis : avoir un bon niveau de pratique en informatique, bureautique ainsi que navigation sur le web

Objectifs pédagogiques

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

  • Comprendre et connaître le cadre juridique et technique
  • Être capable de créer puis mettre à jour une liste de contacts
  • Rédiger un contenu textuel de qualité
  • Concevoir et dynamiser une newsletter avec les graphismes
  • Comprendre les critères qualitatifs d’une newsletter réussie

Programme général de la formation

Jour 1 matin (9h-12h30)

Introduction

  • Pourquoi faire de l’emailing ?
  • Comportement des internautes face à l’emailing
  • Les 10 étapes clé pour une campagne emailing
  • Les différents types d’emailing

Les bases de données

  • Aspects réglementaires : la LCEN, et le GDPR à partir de 2018
  • Le droit à l’oubli
  • Créer une base de données de contact

Segmenter sa base de données

  • Principes de marketing
  • Segmenter sa base dans son logiciel de messagerie (Outlook)

Jour 1 – Après-midi (14h-17h30)

Définir les objectifs d’une campagne emailing : l’exemple de la newsletter

  • Définir sa stratégie de communication
  • Se mettre à la place du lecteur
  • Sonder son lectorat.
  • Faciliter l’interaction client
  • Penser à son site web ou blog

Soigner l’éditorial

  • Le titre est stratégique : conseils pour leur rédaction
  • Comportements de lecture écran
  • Répondre à la problématique du balayage
  • Techniques rédactionnelles pour le web

Contourner le filtre antispam

  • Fonctionnement des filtres anti spam et causes de blocages
  • Contourner les barrières anti-spam : ce qu’il ne faut surtout pas faire

Jour 2 matin (9h-12h30)

Conception de la matrice (Outlook, Sarbacane ou MailChimp)

  • Paramétrer le publipostage
  • Configurer la matrice : dimensions, structures et marges
  • Colorer les arrière-plans
  • Insérer des liens
  • Être conscient des limites technologiques d’Outlook
  • Les solutions d’externalisation des newsletters : offre des prestataires et budgets

Principes de présentation

  • Les polices et mises en forme
  • Les liens, images et signature

Règles du design avec Gimp ou Photoshop

  • Imaginer sa charte graphique en fonction de la communication existante
  • Recourir au draft
  • Créer des bandeaux de titre image puis les insérer

Jour 2 – Après-midi (14h-17h30)

Étude de cas

  • 4 exemples réussis
  • 4 exemples désastreux
  • Analyse des ressentis
  • Les tests préliminaires

Prévisualiser et envoyer

  • Prévisualiser
  • Savoir utiliser le publipostage
  • Archiver

Le suivi de la campagne

  • Quand envoyer ? Quelle fréquence ?
  • Gérer les NPAI
  • Commet réduire les désabonnements ?
  • Promouvoir sa newsletter

Méthodes pédagogiques

  • Formation sur 2 jours non contigus afin de laisser le temps aux participants de préparer leur contenu d’emailing, à mettre en page le 2e jour, et de préparer leurs questions d’une fois à l’autre
  • Les intervenants alternent découverte des notions, explications pédagogiques et exercices d’application.
  • Formation-atelier permettant à chaque participant de produire son emailing et de travailler ainsi en réel sur ses outils de gestion de la relation client (base de données).

Modalités d’encadrement et d’évaluation

  • Feuille d’émargement : les stagiaires émargeront par demi-journée.
  • Attestation de formation remise aux stagiaires ayant suivi la formation avec assiduité.
  • Une évaluation écrite portant sur l'atteinte des objectifs sera réalisée par les participants en fin de formation.
  • Quizz/QCM et commentaire libre validant les acquis en fin de formation.