Rédaction du cahier des charges et AMO web : faites-vous accompagner

Le cahier des charges est un document contractuel qui sert à formaliser les besoins et les exigences de votre entreprise en matière de projet web. Il précise la prestation à réaliser et balise les limites du projet.

Les différents rôles du cahier des charges :

  • Sa rédaction vous impose une réflexion préalable : « l’écrit structure la pensée » ;
  • Son organisation interne permet de penser à toutes les composantes du projet ;
  • Il est le principal outil de communication entre vous et vos prestataires ;
  • vous êtes sûr d’avoir un document de référence prouvant les manquements ou les changements de cap du prestataire ;
  • Dans le cas d’un appel d’offres, il sert de document source pour la tarification des agences.

Le cahier des charges : qui rédige ?

A priori, vous êtes le mieux placé pour la rédaction du cahier des charges : vous connaissez votre entreprise, vos clients, vos objectifs… Pourtant, vous risquez de rencontrer des difficultés d’ordre technique et sémantique.

Qui rédige le cahier des charges ?

Comment rendre compte de ses besoins lorsque l’on ne maîtrise ni le jargon, ni les solutions technologiques, ni même le projet dans son ensemble ?

Vous pouvez alors recourir à une assistance à la rédaction. En résumé, il s’agit de retranscrire en langage professionnel vos objectifs, besoins et attentes, dans un écrit concret, compréhensible et non interprétable.

Le cahier des charges est en général composé de 4 parties

  • La partie « Présentation du projet » est issue de l’étude de l’existant et porte sur la définition des objectifs en terme de clientèle cible ;
  • La partie « Description du site » précise le périmètre du projet : arborescence, technologies, modules… ;
  • La partie « Prestations attendues » décrit précisément et sans interprétation possible les prestations souhaitées, propose un cadre formel pour la réponse du prestataire et fixe les exigences auxquelles la solution devra répondre.
  • La partie « Livrables » définit les documents à joindre à la réponse, puis en cours et fin de projet.

Si vous souhaitez rédiger vous-même votre cahier des charges, choisissez la solution formation au projet web

L’AMO web pour vous accompagner dans l’étude des offres

Une première réunion avec vous met en place des outils concrets : sur base du cahier des charges, le périmètre général du projet est défini. Une grille de critères est créée, elle reprend toutes les composantes de l’appel d’offre : critères techniques, fonctionnels, éditoriaux, organisationnels, règlementaires et budgétaires.

Cette grille d’analyse est le document de base pour l’aide à la décision.

Audit et analyse des offres

Web Créatif ne décide pas à votre place du choix du prestataire.
Le rôle de l’AMO (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) sera de vous aider à étudier les offres de manière rigoureuse, en totale indépendance, et de vous indiquer, selon une grille d’analyse précise, quelles sont les offres les plus pertinentes, selon les critères renseignés dans le cahier des charges.

Brief technique : réunion de restitution

Lors d’une réunion, l’AMO présente et explique les grilles d’analyse de façon objective.
Il décrypte les réponses des candidats :

Schéma audit des candidats en AMO web

Une AMO garantit des économies à long terme

Votre site Internet est un investissement sur le long terme. L’AMO ayant défini strictement les limites du projet, toute dépense supplémentaire et injustifiée pourra être évitée :

  • Coûts de fonctionnement annuels (maintenance, abonnement, hébergement…) ;
  • Budget à dépenser pour faire évoluer une solution dite « propriétaire » ;
  • Dépenses de développements pour se conformer aux obligations légales, qui auraient dues être prévues dès le cahier des charges ;
  • Développements et ajustements complémentaires, oubliés lors de la demande initiale ;
  • Éléments facturés, alors que la prestation est quasi-inexistante (recours à des outils gratuits, frais de mise en ligne ou de débogage).