Bandeau médias sociaux

Une agence community management & media sociaux en Vendée

Le web vit de constantes évolutions technologiques et sociales. Depuis l’arrivée des médias sociaux, les entreprises et institutions ont cherché à s’adapter aux nouveaux comportements des internautes. Un nouveau métier est alors apparu : le Community Manager ou Gestionnaire des Communautés. Les entreprises n’ont pas toujours les ressources en interne, elles peuvent alors compter sur un prestataire qui les connait déjà bien : leur agence web.

Une agence de Community Management pour vous aider à bien communiquer

Pour bien communiquer sur les réseaux sociaux, il faut au préalable définir ses objectifs et enjeux, choisir les bonnes plateformes, puis se dégager du temps pour publier régulièrement.

Le Community Management, est-ce difficile à intégrer dans votre quotidien ?

Bien qu’autonomes sur le papier, nos clients ont souvent recours à nos services de community management pour 2 raisons :

  • Le manque de temps reste la problématique principale. En conséquence, les publications sont irrégulières, les contenus peu qualitatifs et l’analyse des actions quasi inexistante.
  • L’autre raison est le manque d’idées, de créativité, voire même de cohésion au sein des équipes. On observe un décalage entre la communication « sociale » des entreprises, et la réalité du terrain, telle que vécue par les clients.

Problématiques des clients sur la gestion des réseaux sociaux

Un autre travers peut être de vouloir être sur tous les fronts :

  • Investir indifféremment les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Pinterest ou Twitter ;
  • Élargir sa présence aux médias sociaux en communiquant tous azimuts sur les blogs, forums, sites d’avis et de partage.

Vouloir être partout, c’est être nulle part… Ainsi, nos conseils sont souvent les bienvenus.

La gestion des réseaux sociaux demande de connaître son domaine d’activité et sa clientèle, mais surtout, elle est consommatrice de TEMPS. C’est pourquoi une agence de community management peut vous aider à optimiser votre présence sur les réseaux sociaux : en parfaite collaboration avec vos équipes, elle définit et organise la stratégie, puis publie les contenus à votre place afin que vous puissiez vous consacrer pleinement à votre métier.

Portrait du Community Manager modèle

6 qualités en Community Management

Mettre en place une stratégie social media avec un consultant

En tant qu’agence de community management, nous vous conseillons et vous accompagnons dans l’élaboration de votre stratégie social media, en suivant ces 6 étape essentielles :Les étapes du community management (gestion des réseaux sociaux)

Avec ses 2 consultantes en community management, Web Créatif peut proposer une stratégie globale reposant sur la méthodologie suivante :

  • Analyser les réseaux sociaux et redéfinir la stratégie globale en pleine concertation avec vous (points 1,2 et 3),
  • Créer des calendriers éditoriaux pour organiser le rythme et la validation des publications (point 4),
  • Concevoir des contenus pour animer régulièrement les médias sociaux (point 5),
  • Modérer et répondre aux commentaires, messages privés et avis (point 5),
  • Analyser les performances avec un suivi statistique (les fameux « kpi social media », i.e « Key Performance Indicator ») et réajuster les stratégies au besoin (point 6).

La gestion des réseaux sociaux au quotidien : se former ou déléguer ?

La gestion des réseaux sociaux demande du temps et des compétences. Nos clients se demandent souvent s’ils doivent se former pour être autonomes, ou bien déléguer cette mission. La meilleure solution reste celle qui vous correspond.

Suivre une formation social media ?

Web Créatif forme régulièrement des chefs d’entreprise et chargés de communication à la gestion de page Facebook et autres réseaux sociaux. Les formations varient selon les objectifs :

  • Vous souhaitez comprendre les rouages des principaux réseaux sociaux et savoir si vous devez les investir ou non : suivez la formation stratégie social media
  •  Pour savoir comment créer une page Facebook pro et comprendre comment bien l’animer : la formation Facebook Pro initiation est pour vous.
  • Si votre souhait est d’améliorer votre stratégie de communication sur une page Facebook existante : suivez la formation stratégie Facebook.
  • Enfin, si vous souhaitez investir Instagram et en comprendre le fonctionnement, la formation Instagram pour les pros vous correspond.

Confier la gestion de ses réseaux sociaux à une agence community management

Le like de Facebook

Bien souvent, le manque de temps génère de la frustration chez nos clients. Ils choisissent alors de nous déléguer la gestion d’un ou plusieurs de leurs réseaux sociaux. Nous sommes notamment spécialisés dans la gestion de page Facebook et compte pro Instagram.

Notre longue expérience en communication digitale et traditionnelle nous permet de créer des contenus de qualité. Bien au-delà de la simple formule « photos + texte », notre studio graphique recherche l’impact, en proposant des visuels travaillés sous la suite Adobe :

  • retouche photo ;
  • photomontages ;
  • conceptions graphiques ;
  • sous-titrages de vidéos avant import ;

Des objectifs commerciaux, comme la conversion, sont également travaillés. Régulièrement, les communautés sont invitées à donner leur avis, exprimer leurs souhaits et besoins… en bref, à interagir – tout en respectant évidemment les exigences des algorithmes.

Gestion page Facebook Pro

495€ HT /mois : 2 posts /semaine et reporting mensuel.

Gestion des réseaux sociaux : Facebook et Instagram

695€ HT /mois : 4 posts /semaine et rapport mensuel.

Analyse des kpi social media pour suivre et booster les performances

La performance d’un compte sur un réseau social s’évalue dans le temps. Il est essentiel de pouvoir confronter les données chiffrées avec les actions menées sur une période, puis de comparer les périodes étudiées.

Web Créatif réalise pour ses clients un suivi mensuel des statistiques sur chaque outil en observant des KPI social media spécifiques. Nous analysons ainsi vos pratiques et les résultats qui en découlent. L’évolution de la performance de vos réseaux est reportée dans un tableau de bord que nous vous transmettons chaque mois, accompagné de nos constats et recommandations. Nous pouvons aussi, selon la formule que vous choisirez, calculer le retour sur investissement (ROI) de vos réseaux sociaux.