Une rumeur place l’emailing et la newsletter en mauvaise posture face au développement exponentiel des réseaux sociaux et des services sur mobiles. Pourtant la campagne emailing reste un des canaux de communication qui convertit le mieux. Elle compte de vrais atouts pour fidéliser, informer et augmenter le trafic vers les sites internet.
Mais l’emailing demande rigueur et stratégie : les pratiques doivent être réglementaires, encadrées, et suivies. Mal mener sa campagne est bien plus dangereux que de ne rien envoyer du tout.
Pour cette formation emailing, nous avons choisi la solution SendInBlue pour sa facilité d’utilisation et de configuration. Nous pourrons bien sûr nous adapter aux autres logiciels d’emailing du marché, dans le cadre d’une formations sur-mesure.
Les Objectifs
de la formation emailing
marketing et réglementaires de l’emailing ;
à partir d’objectifs précis ;
les fonctionnalités centrales d’un logiciel d’emailing ;
à partir d’un template à personnaliser ;
la performance d’un envoi ;
le suivi des campagnes ;
La Formation emailing
en détails : contenus, dates et prix
Dernière actualisation le 20 novembre 2020
Toute personne ayant besoin de communiquer / fidéliser via des campagnes d’emailing ou bien l’envoi de newsletters
Profils : chefs d’entreprise, chargés de communication, webmasters ou assistants commerciaux
Cette formation n’est ni certifiante, ni éligible au CPF, mais peut être prise en charge au titre du plan de formation entreprise (renseignements auprès de votre OPCO ou de votre conseil comptable)
- Avoir un bon niveau de pratique en informatique, bureautique ainsi que navigation sur le web
- De 2 à 4 en inter-entreprises
- De 1 à 6 en intra
Les apports professionnels de la formation Emailing
La formation emailing et stratégie de newsletter est dispensée sur 2 jours non-consécutifs, elle permet à l’apprenant de créer puis de configurer l’envoi de son emailing.
Jour 1 : les bases marketing de l’emailing
Le formateur commence par poser les bases de l’emailing et de la newsletter : définition, différences d’usage, outils disponibles et spécificités dans le domaine de l’email marketing. Les bonnes pratiques et aspects réglementaires sont exposés juste après : le stagiaire prend ainsi rapidement connaissance des conditions imposées par la LCEN et le RGPD.
La matinée se termine par la création et la segmentation des listes de diffusion.
L’après-midi, le formateur se concentre sur le contenu envoyé lors d’une campagne emailing. Les participants envisagent alors un sujet adapté à leur lectorat ou à leur clientèle. Puis ils passent aux travaux pratiques en rédigeant un premier jet, soumis bien sur à relectures et corrections.
La journée s’achève avec le fonctionnement des filtres antispams et les actions à mener pour bien atteindre ses cibles.
Les apprenants devront terminer la rédaction de leur contenu avant de revenir en formation pour le 2e jour.
Jour 2 : mise en pratique avec SendInBlue
Le formateur fait un point sur les rédactions et apporte de multiples conseils avant d’aborder la suite du programme.
L’étape suivante concerne la création de compte utilisateur sur SendInBlue. Le formateur présente l’interface et guide les stagiaires dans l’import de leur liste de diffusion. La conception graphique d’une maquette commence à suivre : choix du template, personnalisation et création d’un modèle sont au programme de la fin de matinée et du début d’après-midi.
Les participants passent ensuite à la phase de tests : ils envoient leurs newsletters puis s’apportent des retours mutuels en vu de perfectionner et d’enrichir leur travail. Enfin, l’envoi en conditions réelles est abordé, ainsi que le suivi de campagne.
Admission à la formation Emailing :
- Entretien téléphonique et envoi d’un exemple d’emailing ou newsletter pour analyse
- Réponse au questionnaire en ligne d’évaluation des pré-requis
- Nécessité d’amener son ordinateur portable pour les séquences pratiques.
Utilisez notre questionnaire pour faire le tour de vos acquis actuels et anticiper vos besoins de formation
- 2 jours, soit 14h00.
- 50% de théorie, 50% de pratique.
Jour 1 de la prochaine formation
- Date : 18 novembre 2021
- Horaires : jeudi 9:00 à 17:30
Contact event manager
- Jour 2 pressenti : 25 novembre 2021
Formation inter déjà programmée :
- 7 jours avec un auto-financement ;
- 4 semaines minimum avec un financement externe, selon délais d’instruction des dossiers de financement chez votre OPCO
Formation intra :
- 4 semaines minimum avec un auto-financement ;
- 5 à 10 semaines en cas de financement avec votre OPCO.
Préinscription à une formation programmée
Préinscription / Inscription
Formation emailing : stratégie pour réussir sa newsletter
jeudi 9:00 à 17:30
18 novembre 2021
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Place à
la pratique
La formation aménage des temps d’exercice à la fin de chaque séquence pédagogique. Via Sendinblue, vous créerez, rédigerez puis enverrez une vraie Newsletter et profiterez des retours directs des autres participants.
La mallette
pédagogique
Le diaporama de la formation vous est adressé par mail. Il est accompagné d’un support de cours rédigé pour les aspects stratégiques et réglementaires, et listant des liens vers l’aide de Gimp et de Sendinblue.
Et Après ?
Toujours là !
Temps de support de 1h offert dans le mois qui suit la formation (intra) ; à utiliser pour des relectures, des corrections de texte ou de mise en page, ou bien des questions avancées sur Sendinblue.
Le programme de formation
Emailing et newsletters
Actualisé le 11 décembre 2020
Panorama du petit monde de l’emailing
- Différences entre newsletter et e-mailing : définitions
- Pourquoi faire de l’emailing dans le cadre de la relation client ?
- Comportement des internautes face à l’emailing
- Différentes solutions d’envoi d’emailing : Sarbacane, MailChimp, Outllook live et SendinBlue
- Les 10 étapes clés pour une campagne mail efficace
Connaître les bonnes pratiques sur la Data
- Aspect réglementaire : la LCEN et le RGPD
- Comment s’assurer qu’une newsletter est bien RGPD ?
- Le droit à l’oubli
- Créer une base de données de contact manuellement, ou à partir d’imports
- Récolter des adresses mail à partir de son site internet : plugins, widgets, intégration de codes et formulaires
Évaluation Objectif 01 : quiz sur les règles marketing et les aspects réglementaires
Créer les listes de diffusion de sa newsletter
- Principes de marketing
- Segmenter sa base client en listes de diffusion
Définir les objectifs d’une campagne emailing
- Se mettre à la place du client / prospect
- Quelques solutions pour sonder son lectorat
- Définir sa stratégie de communication et son message prioritaire
- Faciliter l’interaction client
- Connecter ses autres canaux web : son site web / blog ou réseaux sociaux
Évaluation Objectif 02 : définir ses objectifs de campagne (quantifiables, opérationnels et faisables)
Rédiger le corps de son emailing / newsletter
- Un titre efficace, la condition d’un bon taux d’ouverture
- S’adapter aux comportements de lecture écran
- Répondre à la problématique du multi devices
- Structurer son contenu pour un meilleur taux de lecture
Évaluation Objectif 02 : rédiger le titre et la 1re partie de sa newsletter
Contourner le filtre antispam et assurer la délivrabilité
- Fonctionnement des filtres anti spam et causes de blocages
- Contourner les barrières anti-spam : ce qu’il ne faut surtout pas faire !
Sendinblue, logiciel d’emailing gratuit (au démarrage)
- Création d’un compte
- Présentation de l’interface de SendInBlue
Évaluation Objectif 03 : ouvrir un compte Sendinblue et configurer l'interface
Intégration d’une base de contacts
- Créer une liste de diffusion
- Réaliser des listes & groupes
Exercice : créer ses différentes listes d’après la segmentation vue en Jour1
Concevoir la maquette de sa future newsletter
- Choisir un template newsletter responsive
- Créer le design de sa newsletter en fonction de sa communication existante
- Recourir au draft
- Créer des bandeaux de titre, images sous le logiciel gratuit Gimp
Évaluation Objectif 04 : créer un modèle de newsletter charté avec Sendinblue et Gimp
Suite de la conception
- Personnaliser son template : polices, liens, images et signature
- Créer un modèle
Réaliser un test de délivrabilité et analyser les retours
- Créer une liste de contact test (adresses électroniques des autres participants)
- Contrôler l’envoi et la délivrabilité
- Analyse des ressentis
Évaluation Objectif 05 : envoyer sa newsletter, puis recueillir les ressentis clients des autres participants… qui auront ouvert ou non selon leur intérêt.
Prévisualiser et envoyer la newsletter
- Envoi immédiat ou différé de la campagne
- Comprendre le rapport d’envoi et de statistiques (taux d’ouverture, taux de clic, taux de réactivité…)
- Gérer les désinscriptions et les plaintes
Évaluation Objectif 06 : analyser le rapport d’envoi
Le suivi de la campagne et la conquête de nouveaux clients
- Quand envoyer ? Quelle fréquence ?
- Gérer les NPAI
- Comment réduire les désabonnements ?
- Promouvoir sa newsletter
- Formation emailing sur 2 jours non contigus afin de laisser le temps aux participants de préparer le contenu de leur newsletter, à mettre en page le 2e jour, et de préparer leurs questions d’une fois à l’autre.
- Les intervenants alternent découverte des notions, explications pédagogiques et exercices d’application.
- Formation-action permettant à chaque participant de produire son emailing et de travailler en réel sur le logiciel SendInBlue.
- Feuille d’émargement : les stagiaires émargeront par demi-journée de formation.
- Attestation remise aux stagiaires ayant suivi la formation avec assiduité.
- Une évaluation écrite portant la satisfaction des participants en fin de formation.
- Exercices progressifs permettant de monter sa newsletter et de valider en situation réelle les objectifs de formation.
- Chez le client ou le centre de formation partenaire
- ou dans les locaux de Web Créatif : salle de formation de 33m² (6 stagiaires maximum) équipée de tableau blanc, internet en connexion Wifi et grand écran TV
- Contactez-nous pour réaliser une étude personnalisée selon votre handicap
- La salle de formation est accessible PMR et dispose d'une place de parking attenante, réservée PSH . Les sanitaires PMR seront livrés à partir de mai 2022.
- Le registre d'accessibilité est disponible sur simple demande.
Les formatrices
pour l’emailing Sendinblue
Sabrina et Jessica
Sabrina et Jessica sont habituées à créer des campagnes d’emailing, la plupart du temps en lien avec les sites WordPress. Elles peuvent recourir à des plugins internes au CMS et ultra spécialisés dans les Newsletter, mais aussi à des outils externes comme Sendinblue, MailChimp et Sendblaster.
Si nous avons opté pour Sendinblue, c’est surtout pour sa facilité d’utilisation et les possibilités assez intéressantes en terme de template graphique. La création de la campagne est très facile, tout comme l’envoi et le suivi. Mais Sendinblue n’est pas imposé pour autant : dans le cadre de formation sur-mesure, nous serons en mesure d’adapter la formation à d’autres outils.
Mémo et outils
pour se former à l’emailing
- Côté matériel : prévoir un ordinateur équipé de Word, du logiciel Gimp si possible pré-installé et bien évidemment de quoi prendre des notes (blocnote/stylos)
- Côté numérique : des photos exploitables, la base de données à exploiter pour les futurs emailings
- Dans l’idéal : un projet de newsletter déjà réfléchi, en terme de contenus et rubriques
- Penser à ses accès messagerie : la création de compte sur Sendinblue demandera une confirmation par mail
Formation
présentielle
Sur Mesure
Possible
Mise à jour
j-7 à J-1
Formation
Datadockée
