Le métier de guide touristique est une profession règlementée dans certaines villes et monuments, la carte professionnelle est souvent exigée. Les propriétaires de sites privées et les collectivités publiques peuvent en revanche employer des guides sans diplôme ni expérience.
Cette formation guide touristique s’adresse à des personnels débutants ou bien déjà en activité. Elle vous permettra d’appréhender toutes les composantes de la profession. Au menu des techniques de guidage : préparation de la visite et du commentaire, accueil du public, exercices pour améliorer sa communication non verbale, et médiation culturelle sur site.
Les Objectifs
de la formation guide touristique
demandées à un guide culturel ;
afin de mieux accueillir ;
intelligible et passionnant ;
pour faciliter l’écoute et impacter ;
pour passionner, motiver, puis rendre ambassadeur ;
les visiteurs difficiles ;
La Formation guide touristique
en détails : contenus, dates et prix
Dernière actualisation le 19 septembre 2022
Guides touristiques débutants ou toute personne menant (ou amenée à conduire) des visites guidées
Cette formation n’est ni certifiante, ni éligible au CPF, mais peut être prise en charge au titre du plan de formation entreprise (renseignements auprès de votre OPCO ou de votre conseil comptable).
- Connaître son site touristique ou bien son contenu de visite un minimum, afin de préparer des exercices. Être au contact du public
- De 2 à 4 en inter-entreprises
- De 1 à 6 en intra
Les apports professionnels de la formation guide touristique
La formation « guide touristique » est proposée sur 2 jours non contigus. Le temps intermédiaire permettra en effet de préparer son commentaire de visite guidée, pour l’exercice de guidage grandeur réel – et filmé.
En jour 1, le métier de guide touristique côté préparation
La formation commence par une séance de questions réponses, au cours de laquelle les participants devront dresser le portrait robot du guide touristique. La suite de la matinée définit la notion de « groupe touristique » et insiste sur l’importance de recueillir des informations sur son public en amont de la visite guidée. Avant la pause déjeuner, le formateur propose un exercice guidé afin de créer pas à pas la structure de son commentaire : basé sur le mindmapping et la cartographie, il permet de travailler consciencieusement les clés de compréhension.
L’après-midi est plutôt dédié aux bases de la communication orale, avec une première partie consacrée à l’importance de la phase d’accueil. L’initiation à la PNL à suivre va permettre de comprendre les vecteurs de communication chez l’être humain. Elle va surtout autoriser une introspection pour découvrir et surpasser ses blocages et croyances négatives.
Jour 2 : les techniques de voix , le non verbal, et la visite guidée terrain
Le 2e jour démarre en fanfare avec des exercices utilisés en école de théâtre : ils ont été créés pour travailler tous les aspects de la voix. Ainsi, échauffement des cordes vocales, exercices de respiration, travail sur le débit, les pauses et les silences ponctueront les notions de la matinée. Après la pause du matin, le formateur proposera une découverte conscientisée du langage non verbal via des séquences « découverte/ exercice/ validation des acquis ».
L’après-midi se veut très concret : une mise en situation grandeur réelle permet aux stagiaires de s’essayer au métier de guide touristique devant le reste du groupe. C’est l’occasion de tester son positionnement par rapport au groupe, de placer sa voix et de chercher la connivence avec les autres participants. Chaque prise de parole est filmée puis débriefée en salle en fin de journée. Le dernier sujet abordé concerne la gestion des publics difficiles.
Admission à la formation guide touristique :
- Entretien préalable avec le formateur afin de vérifier que la formation guide touristique répond aux besoins du stagiaire.
- Remplissage du questionnaire d’évaluation des acquis, avec un volet consacré à la culture générale du guide / futur guide
Utilisez notre questionnaire pour faire le tour de vos acquis actuels et anticiper vos besoins de formation
- 2 jours, soit 14h00.
- 50% de théorie, 50% de pratique.
Pas de date programmée pour le moment
Horaires : 9h-12h30 / 14h-17h30
Formation inter déjà programmée :
- 10 jours ouvrés avec un auto-financement ;
- 4 semaines minimum avec un financement externe, selon délais d’instruction des dossiers de financement chez votre OPCO.
Formation intra :
- 4 semaines minimum avec un auto-financement ;
- 5 à 10 semaines en cas de financement avec votre OPCO.
- Formation inter-entreprise : 2 jours 1260€HT
4 places restantes - Formation intra-entreprise : 2 jours 2355€HT
Silence :
ça tourne !
L’exercice de visite guidée grandeur nature est filmé pour permettre un visionnage à froid. Même si vous n’aimez pas vous voir, le film est le meilleur moyen de conscientiser ses petits défauts, et ses points forts.
La mallette
pédagogique
Le diaporama projeté en formation vous est adressé par mail. Il est accompagné d’un support de cours rédigé, rappelant les notions et les exercices réalisés en salle.
Et Après ? On sera
toujours là !
Temps de support de 45min offert dans le mois qui suit la formation (intra) ; à utiliser pour des conseils, des corrections de structure ou des retours sur séquences auto-filmées par le stagiaire.
Le programme de formation
guide touristique
Actualisé le 13 septembre 2020
La profession de guide touristique
- Le cadre légal de l’activité : du guide accompagnateur au guide conférencier
- Connaître les qualités humaines d’un bon guide touristique
Évaluation Objectif 01 : test : « Quel orateur êtes-vous ? »
Connaître son groupe afin de maîtriser la phase d’accueil
- Recueillir les bonnes informations sur son groupe en amont de la visite
- Comprendre la dynamique de groupe : formation, spécificités, intérêts
- Notions de psychologie des groupes
Évaluation Objectif 02 : tableau d'analyse pour mieux identifier les besoins de son groupe
Créer la structure de sa visite guidée
- Les recherches documentaires : fiabilité et progression pédagogique
- Élaborer un plan de visite, la méthode pas à pas
- Le mindmapping cartographié ou comment aboutir au circuit de visite
- Travailler ses transitions et les clés de compréhension
- Créer des fiches méthodologiques pour classer ses informations
Évaluation Objectif 03 : contrôler la structure de sa visite
Soigner l’entrée en matière
- Soigner l’introduction: accueillir, sécuriser, présenter, donner envie
- Présenter logiquement les différentes phases de la visite
- Rechercher des références communes afin de créer une adhésion entre les participants
Évaluation Objectif 03 : exercice à l'oral pour tester l'impact de son entrée en matière
S’assurer de l’intelligibilité de son commentaire
- Trouver les repères communs afin de parler le même langage
- Partir du général pour aller vers le particulier
- Expliquer le vocabulaire technique
Les bases de la communication orale
- Qu’est-ce qui communique le plus ?
- La gestion du stress psychologique
- Notions de PNL : les 7 affirmations
- L’importance des croyances et des shotomes
Travailler sa voix (communication para-verbale)
- Exercices de diction, de prononciation et de débit
- Travailler ses intonations
- Échauffer sa voix.. comme un professionnel du spectacle
- Connaître les caractéristiques naturelles de sa propre voix
Évaluation Objectif 04 : exercices de lecture à voix haute
Les attitudes, les gestes ou la communication non verbale
- Prendre conscience de l’importance du regard
- Contrôler le langage non verbal : les gestes, les mouvements et les déplacements
- Maîtriser le langage non verbal émotif : stress, hésitations, impatience…
Évaluation Objectif 05 : exercices de mime pour vivre le texte avec son langage corporel
Les techniques du guide touristique au service de l’interaction
- Se mettre au service de l’échange
- Appliquer des effets de style afin de dynamiser le discours
- Rechercher la convivialité en créant un dialogue, en utilisant l’humour
Évaluation Objectif 05 : exercices de calibrage en fonction des réactions du public
Gérer son groupe pendant la visite guidée : exercice en situation réelle
- Se mettre en place par rapport au groupe
- Gérer les déplacements du groupe, les nuisances de l’environnement
- Gérer les situations imprévues, la prise de congé en créant une ouverture
Exercice de guidage en situation réelle, les autres participants jouant le rôle du public
Résoudre les difficultés récurrentes
- Répondre aux questions de son public sans se discréditer
- Les visiteurs difficiles : les parades
- Analyse de la visite réalisée
Évaluation Objectif 06 : jeux de rôles pour gérer les types de publics difficiles
Concevoir les supports de visite
- Pistes de réflexion pour élaborer un carnet pédagogique, une visite jeux…
- L’intervenante alternera découverte des notions, exercices pédagogiques pour travailler la voix et les postures, puis des mises en situation.
- Les exercices de visite guidées (filmés) vont permettre un retour d’expérience sur le fond ainsi que la forme (analyse pédagogique et comportementale).
- Moyens pédagogiques : jeux de rôle, exercices d’expression orale puis exercice grandeur nature en situation de visite guidée (filmé à la caméra).
- Feuille d’émargement : les stagiaires émargeront par demi-journée de formation.
- Attestation de formation remise aux stagiaires ayant suivi la formation avec assiduité.
- Une évaluation écrite portant sur l’atteinte des objectifs sera réalisée par les participants en fin de formation.
- Jeux de rôles, exercices et mises en situation réelles validant les objectifs de formation
- Chez le client ou le centre de formation partenaire
- ou dans les locaux de Web Créatif : salle de formation de 33m² (6 stagiaires maximum) équipée de tableau blanc, internet en connexion Wifi et grand écran TV
- Notre salle de formation est accessible PMR et dispose d'une place de parking attenante, réservée PSH. Au besoin, nous pourrons délocaliser la formation dans une salle disposant de sanitaires accessibles PMR.
- N’hésitez pas à nous signaler tout besoin particulier en amont de la formation. Nous adapterons au mieux le programme et les exercices pour faciliter votre apprentissage.
- Une formation sur-mesure est fortement recommandée pour les professionnels malvoyants ou malentendants. N’hésitez pas à contacter notre centre de formation, nous réaliserons ensemble une session adaptée à votre situation.
- Le registre d'accessibilité est disponible sur simple demande.
La formatrice
guide interprète et conférencière
Sabrina Échappé
Sabrina Échappe a suivi un cursus culturel avec son DEUG d’histoire et son diplôme de Guide Interprète National. Elle a également passé son concours de Guide Conférencier pour valoriser sa connaissance historique de la Région Pays de Loire auprès d’agences réceptives.
Le métier de guide est malheureusement le parent pauvre du tourisme culturel : les postes sont souvent occupés par des personnes lâchées dans l’arène, sans aucune formation préalable. J’espère transmettre l’amour du métier, la décontraction nécessaire et surtout une prise de conscience : guide toutistique est l’un des plus beaux métiers du monde, et l’un des plus exigeants.
Mémo et outils
pour se former à la visite guidée
- Répondez consciencieusement au questionnaire des pré-requis, notamment sur les sujets culturels que vous maîtrisez déjà. Le formateur s’en servira pour vous attribuer le sujet de votre visite guidée ;
- Vos livres et documents pédagogiques pour les phases de créations du commentaire et des fiches méthodologiques ;
- Papier /crayon (voir feutres de couleur !) pour le montage du plan de visite sur cartographie ;
- Parapluie ou tenue adaptée à la météo du Jour 2, jour de la sortie en extérieur.
Formation
présentielle
Sur Mesure
Possible
Mise à jour
j-7 à J-1
Distanciel
non réalisable
Les Retours clients
sur la formation guide
12
stagiaires formés depuis 2021
en inter-entreprises uniquement
99%
de satisfaction
mesurée sur 9 critères
100%
des stagiaires
sont allés au bout
de la formation
