Nos
formations

PAO, photo et vidéo Création de site web Webmarketing & Référencement Community Management & Stratégies sociales Tourisme et Médiation

Modalités
d'organisation

Critères qualité

  • Formation présentielle
  • Programme sur-mesure étudié à la demande
  • Chaque session fait l'objet d'une mise à jour systématique des contenus de formation
  • Numéro de déclaration d’activité : 52 85 01374 85 - Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.

Nombre de stagiaires par session

  • De 2 à 8 en inter-entreprises
  • De 1 à 8 en intra

Admission

  • Entretien préalable avec le formateur afin de vérifier que la formation guide touristique répond aux besoins du stagiaire.
  • Remplissage du questionnaire d’évaluation des acquis, avec un volet consacré à la culture générale du guide / futur guide

Lieu de la formation

  • Chez le client
  • ou dans les locaux de Web Créatif : salle de formation de 30m2 (8 places maximum) équipée de tableau blanc, internet en filaire et vidéo-projecteur

Formation guide touristique : apprenez les techniques de guidage

Le métier de guide touristique est une profession règlementée dans certaines villes et monuments, la carte professionnelle est souvent exigée. Les propriétaires de sites privées et les collectivités publiques peuvent en revanche employer des guides sans diplôme ni expérience.

Cette formation guide touristique s’adresse à des personnels débutants ou bien déjà en activité. Elle vous permettra d’appréhender toutes les composantes de la profession. Au menu des techniques de guidage : préparation de la visite et du commentaire, accueil du public, exercices pour améliorer sa communication non verbale, et médiation culturelle sur site.

Durée

2 jours,
soit 14 heures

Tarifs

Prix inter
1100 € H.T. / pers.

Prochaines sessions

Proposez vos dates
sur le formulaire d'inscription

Public concerné et pré-requis

  • Guides touristiques débutants ou toute personne menant (ou amenée à conduire) des visites guidées
  • Pré-requis : Connaître son site touristique ou bien son contenu de visite un minimum, afin de préparer des exercices. Être au contact du public

Objectifs pédagogiques

  • Connaître les qualités demandées à un guide touristique
  • Savoir analyser son groupe afin de mieux l’accueillir
  • Construire une visite guidée intelligible et passionnante
  • Utiliser la communication non verbale pour passionner, motiver, puis rendre ambassadeur
  • Gérer diplomatiquement les visiteurs difficiles

Programme général de la formation guide touristique

Jour 1 matin (9h00-12h30)

La profession de guide touristique

  • Le cadre légal de l’activité : du guide accompagnateur au guide conférencier
  • Connaître les qualités humaines d’un bon guide touristique
  • Test : « Quel orateur êtes-vous ? »

Connaître son groupe afin de maîtriser la phase d’accueil

  • Recueillir les bonnes informations sur son groupe en amont de la visite
  • Comprendre la dynamique de groupe : formation, spécificités, intérêts
  • Notions de psychologie des groupes

Créer la structure de sa visite guidée

  • Les recherches documentaires : fiabilité et progression pédagogique
  • Élaborer un plan de visite, la méthode pas à pas
  • Le mindmapping cartographié ou comment aboutir au circuit de visite
  • Travailler ses transitions et les clés de compréhension
  • Créer des fiches méthodologiques pour classer ses informations

Jour 1 après-midi (14h00-17h30)

Soigner l’entrée en matière

  • Soigner l’introduction: accueillir, sécuriser, présenter, donner envie.
  • Présenter logiquement les différentes phases de la visite
  • Rechercher des références communes afin de créer une adhésion entre les participants

S’assurer de l’intelligibilité de son commentaire

  • Trouver les repères communs afin de parler le même langage.
  • Partir du général pour aller vers le particulier.
  • Expliquer le vocabulaire technique

Les bases de la communication orale

  • Qu’est-ce qui communique le plus ?
  • La gestion du stress psychologique
  • Notions de PNL : les 7 affirmations
  • L’importance des croyances et des shotomes

Jour 2 matin (9h00-12h30)

Travailler sa voix (communication para-verbale)

  • Exercices de diction, de prononciation et de débit
  • Travailler ses intonations
  • Échauffer sa voix.. comme un professionnel du spectacle
  • Connaître les caractéristiques naturelles de sa propre voix

Les attitudes, les gestes ou la communication non verbale

  • Prendre conscience de l’importance du regard
  • Contrôler le langage non verbal : les gestes, les mouvements et les déplacements
  • Maîtriser le langage non verbal émotif : stress, hésitations, impatience…

Les techniques du guide touristique au service de l’interaction

  • Se mettre au service de l’échange
  • Appliquer des effets de style afin de dynamiser le discours
  • Rechercher la convivialité en créant un dialogue, en utilisant l’humour

Jour 2 après-midi (14h00-17h30)

Gérer son groupe pendant la visite guidée : exercice en situation réelle

  • Se mettre en place par rapport au groupe
  • Gérer les déplacements du groupe, les nuisances de l’environnement
  • Gérer les situations imprévues, la prise de congé en créant une ouverture
  • Exercice de guidage en situation réelle, les autres participants jouant le rôle du public

Résoudre les difficultés récurrentes

  • Répondre aux questions de son public sans se discréditer
  • Les visiteurs difficiles : les parades
  • Analyse de la visite réalisée

Concevoir les supports de visite

  • Pistes de réflexion pour élaborer un carnet pédagogique, une visite jeux…

Méthodes pédagogiques

  • L’intervenante alternera découverte des notions, exercices pédagogiques pour travailler la voix et les postures,  puis mises en situation.
  • Les exercices de visite guidées (filmés) vont permettre un retour d’expérience sur le fond ainsi que la forme (analyse pédagogique et comportementale)
  • Moyens pédagogiques : jeux de rôle, exercices d’expression orale puis exercice grandeur nature en situation de visite guidée (filmé à la caméra).

Modalités d’encadrement et d’évaluation

  • Feuille d’émargement : les stagiaires émargeront par demi-journée.
  • Attestation de formation remise aux stagiaires ayant suivi la formation avec assiduité.
  • Une évaluation écrite portant sur l’atteinte des objectifs sera réalisée par les participants en fin de formation.
  • Quizz/QCM et commentaire libre validant les acquis en fin de formation.