Nos
formations

PAO et photo numérique Site web Promotion web Tourisme & médias sociaux Communication orale

Modalités
d'organisation

Critères qualité

  • Formation présentielle
  • Programme sur-mesure étudié à la demande
  • Chaque session fait l'objet d'une mise à jour systématique des contenus de formation
  • Numéro de déclaration d’activité : 52 85 01374 85 - Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.

Nombre de stagiaires par session

  • De 2 à 8 en inter-entreprises
  • De 1 à 8 en intra

Admission

  • Entretien préalable avec le formateur afin de vérifier que la formation guide touristique répond aux besoins du stagiaire.

Lieu de la formation

  • Chez le client
  • ou dans les locaux de Web Créatif : salle de formation de 30m2 (8 places maximum) équipée de tableau blanc, internet en filaire et vidéo-projecteur

Formation guide touristique : apprenez les techniques de guidage

Le métier de guide est une profession règlementée dans certaines villes et monuments, la carte professionnelle est souvent exigée. Les propriétaires de sites privées et les collectivités publiques peuvent en revanche employer des guides sans diplôme ni expérience.

Cette formation guide touristique s’adresse à des débutants : elle vous permettra d’appréhender toutes les composantes de la profession : préparation de la visite et du commentaire, accueil du public et médiation culturelle.

Durée

2 jours,
soit 14 heures

Tarifs

Prix inter
1100 € H.T. / pers.

Prochaines sessions

Du 14/12/2017 au 15/12/2017

Public concerné et pré-requis

  • Guides débutants ou toute personne menant (ou amenée à conduire) des visites guidées
  • Pré-requis : Connaître son site touristique ou bien son contenu de visite un minimum afin de préparer des exercices. Être au contact du public

Objectifs pédagogiques

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

  • Connaître les qualités demandées à un guide culturel
  • Savoir analyser son groupe afin de mieux accueillir
  • Construire un discours intelligible et passionnant
  • Utiliser la communication non verbale pour passionner, motiver, puis rendre ambassadeur
  • Gérer diplomatiquement les visiteurs difficiles

Programme général de la formation

Jour 1 matin (9h00-12h30)

Connaître son groupe afin de maîtriser la phase d’accueil

  • Comprendre la dynamique de groupe : formation, spécificités, intérêts
  • Recueillir les bonnes informations sur son groupe
  • Notions de PNL pour comprendre les premières secondes de contact
  • Soigner l’introduction: accueillir, sécuriser, présenter, donner envie.
  • Présenter logiquement les différentes phases de la visite
  • Rechercher des références communes afin de créer une adhésion entre les participants

Jour 1 après-midi (14h00-17h30)

Les techniques de guidage en terme de contenus

  • Élaborer un plan de visite
  • Vérifier la fiabilité de ses recherches documentaires avec les informations recueillies
  • Rechercher une cohérence entre le discours de visite et le circuit de visite
  • Trouver les repères communs afin de parler le même langage.
  • Partir du général pour aller vers le particulier.
  • Expliquer le vocabulaire technique
  • S’assurer de l’intelligibilité de son commentaire
  • Créer des fiches méthodologiques pour classer ses informations

Jour 2 matin (9h00-12h30)

Les attitudes : Outils de communications pour donner de la profondeur au discours

  • Utiliser le langage verbal, les faits de diction
  • Contrôler le langage non verbal : le regard, les gestes descriptifs…
  • Maîtriser le langage non verbal émotif: stress, hésitations, impatience…

Rendre son commentaire interactif et sa visite conviviale

  • Se mettre au service de l’échange
  • Appliquer des effets de style afin de dynamiser le discours
  • Rechercher la convivialité en créant un dialogue, en utilisant l’humour

Jour 2 après-midi (14h00-17h30)

Techniques de guidage en terme de gestion de groupe

  • Se mettre en place par rapport au groupe
  • Gérer les déplacements du groupe, les nuisances de l’environnement
  • Gérer les situations imprévues, la prise de congé en créant une ouverture
  • Exercice de guidage en situation réelle, les autres participants jouant le rôle du public

Résoudre les difficultés récurrentes

  • Répondre aux questions de son public sans se discréditer
  • Les visiteurs difficiles : étude comportementale
  • Analyse de la visite réalisée

Concevoir les supports de visite

  • Pistes de réflexion pour élaborer un carnet pédagogique, une visite jeux…

Méthodes pédagogiques

  • L’intervenante alternera découverte des concepts, explications pédagogiques et mises en situation.
  • Les exercices de visite guidées (filmés) vont permettre un retour d’expérience sur le fond ainsi que la forme (analyse pédagogique et comportementale)
  • Moyens pédagogiques : jeux de rôle, exercices d’expression orale puis exercice grandeur nature en situation de visite guidée (filmé à la caméra).

Modalités d’encadrement et d’évaluation

  • Feuille d’émargement : les stagiaires émargeront par demi-journée.
  • Attestation de formation remise aux stagiaires ayant suivi la formation avec assiduité.
  • Une évaluation écrite portant sur l'atteinte des objectifs sera réalisée par les participants en fin de formation.
  • Quizz/QCM et commentaire libre validant les acquis en fin de formation.